Télécommande. Distribué. Télétravail. Virtuel. Travail à domicile.
Peu importe comment vous l’appelez, le travail à distance est largement considéré comme l’avenir inévitable pour de nombreuses entreprises. même avant de la pandémie a renversé les entreprises américaines comme un lutteur balançant une chaise pliante en métal, la tendance vers un lieu de travail distribué était indéniable.
Et maintenant? Partout au pays, les entreprises constatent les avantages financiers et les défis culturels du travail à distance. Et c’est une relation amour/haine pour beaucoup de chefs d’entreprise, c’est certain. En effet, alors que de nombreuses entreprises ont économisé de l’argent sur l’espace de bureau, les services publics et tout ce qui entre dans la gestion d’un bureau, elles se sont heurtées à de nouveaux problèmes tels que la communication, la responsabilité et la culture. Vous savez, ces choses qui venaient naturellement quand tout le monde avait encore un voisin de bureau qui n’était pas son chien.
Maintenant, c’est clair : la façon dont les dirigeants choisissent de s’adapter à leurs nouvelles réalités déterminera à quoi ressemblera l’avenir de leur entreprise. Alors naturellement, comment diriger des employés à distance est dans beaucoup d’esprits aujourd’hui.
Diriger à distance
Diriger des employés à distance commence par comprendre ce que les membres de votre équipe vivent dans leur propre transition vers le travail à domicile. Ils font face à tout, de l’équilibre entre la garde des enfants, les difficultés technologiques, les maux de dos d’être assis à la table de leur salle à manger. C’est juste différent. Voici comment vous pouvez aider.
- Faites de la surcommunication votre nouvelle norme. Vous avez toutes sortes de types de personnalité et de styles de communication qui travaillent pour vous, et ils vont tous interpréter les choses différemment. Alors, prenez l’habitude de trop communiquer pour vous assurer que votre équipe tu piges. Vous voudrez également mettre en place un rythme de communication afin que votre équipe ait de vos nouvelles régulièrement. Cela les aide à ne pas supposer le pire ou à ne pas se sentir déconnecté de votre vision. Diriger à distance nécessite une plus grande conscience de soi et une communication plus intentionnelle, de sorte que vous ne préparez pas votre équipe à une mauvaise communication et à un drame.
- Parlez ouvertement de stratégie et créez un contexte. En tant que leader, c’est votre travail de penser stratégiquement. Dans un bureau, vous pouvez avoir des conversations continues sur ces choses, mais dans un environnement éloigné, ces conversations doivent être plus intentionnelles. Votre équipe ne peut pas lire dans vos pensées, et vous ne pouvez pas lire les leurs. Lorsque vous donnez des conversations comme celles-ci sur une plate-forme à distance, cela aide votre équipe à rester en phase les unes avec les autres et avec votre stratégie.
- Influencez votre équipe avec intentionnalité. Lorsque vous dirigez une équipe en personne, influencer les gens et les projets est plus naturel. Lorsque vous dirigez des employés distants, cette même influence prend plus de temps et d’efforts. Ce n’est pas que votre équipe deviendra voyou, mais ce n’est pas le cas voir vous parcourez les couloirs, animez des conversations et les dirigez activement au quotidien. Il est donc important de comprendre et d’agir sur le fait que votre équipe recherche toujours votre contribution et votre influence, même si elle ne peut pas vous voir physiquement dans votre bureau.
Responsabiliser les employés à distance
Lorsque votre entreprise passe au travail à distance, que ce soit exprès ou en raison de circonstances incontrôlables, la responsabilité peut être difficile à reporter. Voici quelques éléments sur lesquels vous pouvez vous concentrer pour vous aider à garder le doigt sur le pouls.
- Soyez clair sur leurs performances. Les évaluations de performance, les réunions individuelles, les rapports hebdomadaires et l’établissement des attentes doivent être programmés et fréquents s’ils ne le sont pas déjà. Et même si cela peut sembler exagéré pour certains, vos employés vous remercieront lorsque vous leur aurez donné une vision claire de leur travail et de ce que vous attendez d’eux. En tant que chef, vous êtes le baromètre qu’ils utilisent pour vérifier comment ils vont.
- Résoudre les problèmes en équipe. Alerte spoil: Il y aura des problèmes lors du travail à domicile. Certains d’entre eux ne se produiraient jamais dans un bureau, et certains seront les mêmes (juste dans un cadre différent). Vous pourriez avoir des difficultés technologiques, des attentes manquées ou un certain nombre de problèmes, mais vous devez vous y préparer. Constituez une équipe de leaders de confiance et appelez-la votre « équipe WIN » (ce qui signifie ce qui est important maintenant ?) spécifiquement pour les problèmes ponctuels qui se produiront inévitablement. Attendez-vous à l’inattendu.
- Collaborez encore plus qu’avant. Il est facile de tout cloisonner lors de la gestion des employés distants et de faire en sorte que chacun soit sur ses propres îles. Mais ce n’est tout simplement pas un moyen efficace d’atteindre vos objectifs commerciaux ou de protéger votre culture. La technologie que vous utilisez pour pouvoir travailler à distance ouvre vraiment toutes sortes d’opportunités de collaboration. Alors, soyez intentionnel à le faire. Tenez des réunions « debout », contactez souvent la base et écoutez. Veillez simplement à ce que ces réunions ne perdent pas leur objectif et à ce que chacun ait la possibilité d’être entendu.
Communiquer la culture à répétition
La transition vers le travail à distance peut tuer la culture de votre entreprise si vous ne la renforcez pas. C’est parce que des changements massifs comme celui-ci ont une façon d’agiter les petites choses auxquelles les employés sont confrontés au quotidien. Les valeurs fondamentales peuvent devenir floues, la communication peut être mal interprétée et les gens peuvent commencer à ressentir du stress et de la frustration qui n’existaient pas auparavant. Tout est assez normal, mais cela ne signifie pas que vous devez simplement suivre le courant. Lorsque vous dirigez des employés distants, vous devez travailler très dur pour maintenir et continuer à développer votre culture, sinon votre transition se traduira par un roulement. Voici quelques points à considérer.
- Célébrez souvent le succès. Assez simple, non? Tout le monde dans votre équipe a une chanson d’accompagnement, et vous devez être le maître de cérémonie. C’est votre travail d’augmenter le volume quand ils font du bon travail. Soyez sincère à ce sujet, et ils sentiront que l’appréciation est réelle. Si cela semble artificiel, ils penseront que vous ne faites que les traiter avec condescendance. Par exemple, chez SmartDollar, nous offrons une carte-cadeau hebdomadaire pour célébrer les plus performants, nous nous efforçons d’attraper les gens qui font du bon travail et nous crions les succès individuels et d’équipe lors des réunions de groupe. Nous utilisons même des happy hours virtuels pour encourager notre équipe à se connecter les unes aux autres de manière plus détendue que ne le permettent les réunions stratégiques. Lorsque vous montrez la voie en célébrant le succès, vous découvrirez que la célébration est contagieuse au sein de votre équipe.
- Gardez les valeurs fondamentales au premier plan. Votre entreprise a un ensemble de principes à la base, que vous le sachiez ou non. Vous pouvez appeler cela une identité, des valeurs fondamentales ou votre philosophie. Assurez-vous simplement de communiquer souvent ces valeurs à votre équipe tout en travaillant à distance. Il peut être facile pour votre équipe d’oublier Pourquoi Ils font ce qu’ils font. Donc, c’est votre travail d’être la boussole qui leur indique en permanence le vrai nord.
- Fixez-vous des objectifs et communiquez vos progrès. Une équipe distribuée devra inévitablement travailler plus dur pour visualiser ses objectifs collectifs qu’une équipe dans un bureau. Si vous ne communiquez pas clairement quels sont les objectifs, ou si ces conversations ne restent qu’au niveau des parties prenantes, vous mettez votre équipe en échec. La surcommunication des objectifs et les progrès de l’équipe vers ceux-ci permettent à tous les membres de votre équipe de comprendre clairement où ils en sont et à quoi ressemble la victoire.
Encore une fois, la façon dont vous vous adaptez en tant que leader aux nouvelles circonstances de votre équipe déterminera si elle coule ou nage dans ses nouvelles réalités. Mais toi chien fais ça. Vous pouvez être le catalyseur de ce succès si vous accordez la priorité à la communication, à la responsabilité et à la culture. Et une fois que vous aurez fait cela (et que vous continuerez à le faire), vous configurerez votre entreprise pour passer de la survie au travail à distance à la prospérité.
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Brian Hamilton est vice-président de SmartDollarun programme de bien-être financier de Ramsey Solutions.
