Dans le monde de la maladresse, des situations difficiles et tout simplement de ne pas vouloir le faire, presque rien n’est plus élevé que d’avoir à s’attaquer à une conversation difficile avec un membre de l’équipe. Et quand cette personne est un membre de la famille, ça ne fait qu’empirer. Personne ne veut dire à un fils ou à une fille qu’il ne le coupe pas. La solution la plus simple est de le retirer.
Alors, comment gérez-vous ces situations difficiles lorsque votre instinct naturel est de les éviter totalement ? Voici quelques choses à faire et à ne pas faire en cas de conflit.
Ne le remettez pas. La vengeance est peut-être un plat qui a meilleur goût servi froid, du moins selon Don Corleone, mais si vous rencontrez un problème avec l’un des membres de votre équipe, il doit être traité dès que possible. Non seulement la procrastination vous blesse, vous et la personne impliquée, mais elle blesse également l’ensemble de votre personnel qui voit l’incompétence ou le mauvais comportement passer inaperçu. Comme le dit Dave, « Si vous permettez aux gens de mal se conduire, de ne pas réussir, d’avoir une mauvaise attitude, de faire des commérages et d’éviter l’excellence en général, ne vous attendez pas à attirer et à garder de grands talents. Ne vous attendez pas à avoir une culture incroyable.
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Mettez-le sur votre calendrier. Fixez un rendez-vous pour une réunion avec la personne qui a un problème et réservez suffisamment de temps pour résoudre le problème. Ce n’est pas juste pour vous deux si vous vous précipitez et vous retrouvez sans résolution.
ne sois pas cruelle Rien n’est jamais accompli en étant un tyran ou en étant méchant, même lorsque vous êtes à juste titre contrarié. Dans cette situation, vous avez le pouvoir et le contrôle, et eux n’ont ni l’un ni l’autre. De plus, l’idée de la réunion est de corriger le cours et d’enseigner, et non d’embarrasser et de démoraliser la personne ou de perdre son sang-froid.
Ne perdez pas de vue. Pour la plupart d’entre nous, la première réponse à une conversation inconfortable est de passer à un autre sujet. Mais en tant que leader, c’est la dernière chose que vous voulez faire. Vous devez vous concentrer sur le problème à résoudre et garder le cap.
Soyez prêt. Le moyen le plus simple de rester sur la bonne voie est d’être prêt avant la réunion. Notez le résultat souhaité et les points de discussion que vous devez aborder avec le membre de l’équipe pour atteindre cet objectif. Gardez la liste à portée de main. Si vous sentez que vous commencez à dériver, attrapez-le pour vous rappeler ce que vous devez couvrir.
Être un leader n’est jamais facile, surtout lorsqu’il s’agit de conversations difficiles. Mais pour pouvoir fédérer votre équipe et faire avancer votre entreprise, il faut composer avec eux. La meilleure façon est de fixer un moment, d’étendre la grâce et d’être préparé à l’avance. Et puis la seule chose que vous redoutiez le plus devient soudainement facile.
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