Cela ne prend que quelques minutes ou moins, ne coûte presque rien et, selon de nouvelles recherches, peut multiplier par près de 12 les résultats de votre entreprise. Alors, quelle est cette chose magique et mystique avec tant de pouvoir ? C’est simplement dire merci pour un travail bien fait.
Mais comme avec presque toutes les bonnes choses, il y a un hic. Dans ce cas, montrer votre appréciation demande un peu d’habileté. Faites-le mal, et cela peut causer plus de mal que de bien. Mais avant de faire vœu de silence – ne plus jamais montrer votre gratitude – lisez la suite. Parce que vous trouverez ci-dessous quelques conseils rapides sur l’art de dire merci.
- Connaissez votre équipe
La façon dont vous montrez votre gratitude dépend de la personne qui reçoit les éloges. Même si reconnaître quelqu’un devant sa famille ou ses pairs est incroyablement puissant, faire en sorte qu’un introverti se lève devant toute l’entreprise lui donnera envie de se recroqueviller dans une boule de mortification. Incitez-les à dire quelques mots après les avoir embarrassés et vous avez aggravé la situation. Ce n’est pas que vous ne pouvez pas dire quelque chose de gentil à propos d’une personne timide à un grand groupe de personnes – elles ne veulent tout simplement pas jouer.
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Pour une personne sociable, c’est le contraire qui est vrai. Dans leur cas, plus les louanges sont grandes et fortes, mieux c’est. Donnez-leur le temps de faire un discours, et ils sont aux anges.
Conseil rapide: Prenez une page d’un de nos livres préférés, Les 5 langages d’appréciation de l’amour au travail de Gary Chapman et Paul White. Chaque membre de l’équipe parle un. Pour mieux vous connecter, découvrez qui leur parle pour montrer que vous vous souciez d’eux. Les langues comprennent:
- Mots d’affirmation : Utilisez des mots pour communiquer votre appréciation. Ils peuvent être écrits ou parlés.
- Temps de qualité : Un peu de temps individuel concentré sur eux peut faire beaucoup pour un membre de l’équipe qui parle cette langue.
- Cadeaux tangibles : pour ces membres de l’équipe, un cadeau veut tout dire. N’oubliez pas, cependant, que vous n’avez pas à casser votre tirelire pour montrer votre appréciation. Vous serez étonné du nombre de membres de votre équipe qui s’enflammeront pour un t-shirt, une carte Starbucks ou des billets de cinéma.
- Actes de service : ces membres de l’équipe se sentent appréciés lorsque quelqu’un propose de les aider.
- Toucher physique : Oui, nous savons. Celui-ci semble effrayant ou comme un procès en attente de se produire, mais ce n’est pas obligé. Pensez à une poignée de main rapide, une tape dans le dos, un coup de poing ou un high five.
- Soyez authentique
Introverti, extraverti, milieu de la route. Peu importe le type de personnalité à qui vous avez affaire, si vous n’êtes pas sincère dans vos éloges, cela ne vaut pas grand-chose. Comme le dit Dave, « la flatterie bon marché dit à la personne que vous êtes manipulateur et que vous manquez d’intégrité, et cela détruira la connexion. »
Conseil rapide: Cherchez des occasions d’attraper les gens qui font quelque chose de bien et vantez-vous d’eux. Et cela ne peut pas arriver si vous ne vous levez jamais de derrière votre bureau. Promenez-vous, apprenez à connaître votre équipe et connectez-vous avec eux. Chaque membre de votre équipe devrait entendre des mots positifs de votre part.
- Le stylo est plus puissant que l’épée
Ne sous-estimez jamais le pouvoir de l’écrit. Prenez l’habitude de surprendre votre équipe en train de faire quelque chose de bien et envoyez-leur une carte de remerciement. Vous serez surpris du nombre de membres de l’équipe qui conserveront non seulement ces notes rapides, mais les accrocheront également à une place d’honneur.
Conseil rapide: Calendrier 30 minutes chaque semaine pour rédiger des notes reconnaissant les membres individuels de l’équipe. Et peu importe la charge de travail, respectez l’horaire. Le retour sur investissement vaut bien le temps. Encouragez vos dirigeants à faire de même. Dans l’entreprise de Dave, il fournit des articles de papeterie personnels en relief à ses dirigeants pour s’assurer qu’ils montrent – par écrit – leur appréciation à leurs équipes.
- Aller en public
Les pairs des membres de votre équipe sont importants pour eux. Et la reconnaissance devant leurs collègues et amis est une chose puissante. Imaginez que vous remettiez un prix à l’un d’entre eux devant toute votre équipe. À quel point se sentiront-ils bien ? Pour encore plus d’efficacité, vantez-les devant une personne qui vous est chère, comme un conjoint ou un proche. En quelques mots, la magie opère. Regardez tout le monde, des membres de votre équipe les plus récents aux vétérans les plus chevronnés et de longue date.
Conseil rapide: Pour un membre du personnel plus jeune, écrivez à ses parents et faites-leur savoir comment et pourquoi leur enfant est génial et remerciez-les d’être de bons parents. L’un des dirigeants de Dave a même envoyé des fleurs à la femme d’un membre de l’équipe, félicitant son mari et lui disant à quel point il était heureux de travailler avec son mari. Magie pure.
En ayant une attitude de gratitude, vous montrerez à votre équipe que vous vous souciez vraiment d’eux et qu’ils sont appréciés. Une fois qu’ils le savent, les inspirer demande peu d’efforts car ils pensent que vous appréciez ce qu’ils apportent chaque jour.
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