Les employeurs détenaient autrefois tout l’effet de levier sur leurs employés. Mais maintenant, grâce à la pandémie, le lieu de travail traditionnel a perdu son attrait. Et pour la première fois depuis ce qui semble être des décennies, ce n’est plus un marché d’employeurs lorsqu’il s’agit de recruter, d’embaucher et de retenir des talents. L’effet de levier appartient désormais aux salariés.
Alors que des millions d’employés démissionnent par principe et pour des augmentations de salaire, des millions d’autres s’épuisent et se dispersent dans des emplois qu’ils aiment ou qu’ils ont trop peur de quitter. C’est la démission cachée, et elle a déjà fait son chemin dans les entreprises du monde entier.
L’impact de la pandémie sur le lieu de travail américain a été énorme. Et l’un des enseignements les plus clairs de tout cela est que équitable avoir un travail ne suffit plus aux salariés.
Dans le milieu de travail moderne, les employés choisissent généralement de rester ou de quitter leur emploi en fonction d’une combinaison de raisons : la rémunération, les valeurs, la stabilité et même le temps de trajet.
Mais le travail tel que nous le connaissons est en train de changer. C’est un nouveau monde courageux pour les employés et c’est le début d’une crise d’engagement des employés pour les employeurs. Alors, qu’est-ce qui ne va pas ?
Le problème
La Grande Démission a laissé les entreprises à court de personnel. Et même si le nombre d’employés restants est toujours bien supérieur au nombre de ceux qui sont partis, ce sont ceux qui ont quitté le navire qui ont retenu toute l’attention. Mais quelqu’un a-t-il demandé comment vont réellement les laissés-pour-compte ?
Ils sont éparpillés et épuisés.
Il n’est pas étonnant que les employés qui sont restés dans leur entreprise pendant l’une des périodes les plus difficiles de l’histoire récente soient maintenant épuisés. Voir leurs pairs partir pour des emplois mieux rémunérés alors qu’ils sont laissés pour compte, s’efforcer de maintenir leurs départements ou leurs entreprises ensemble, est démoralisant.
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Dans une étude récente de la Society for Human Resource Management (SHRM), 52 % de ces employés restants ont déclaré avoir dû assumer plus de travail et de responsabilités. 30 % de plus ont du mal à faire leur travail. Et peut-être la statistique la plus obsédante de toutes : 28 % se sentent plus seuls ou isolés.1
Surmené. Submergé. Seul. Brûlé.
Ce ne sont pas des mots que vous voulez décrire vos employés. C’est une crise d’engagement des employés qui frappe à la porte d’entrée de votre entreprise. En fait, c’est plus que frapper, c’est briser la vitre pour entrer. La démission cachée est là, et elle ne se cache plus.
Alors, pourquoi n’abandonnent-ils pas ?
Permettez-moi de le dire de cette façon : peur + doute = employés coincés.
C’est vraiment aussi simple que cela. Beaucoup d’employés qui sont restés ont peur de faire un changement ou doutent qu’ils puissent se permettre de le faire. Pourquoi? Parce qu’il est naturel de détester le changement !
Et bien que ce fait puisse sembler un soulagement pour les employeurs compte tenu de tout le roulement d’employés qu’ils ont connu cette année, cela signifie simplement que vous avez une main-d’œuvre désengagée pleine de personnes craintives et épuisées. Il n’y a pas de quoi se sentir bien.
Le vrai problème : l’engagement des employés
En termes simples : un engagement plus élevé signifie une meilleure productivité, créativité et rentabilité.
Et sans engagement, votre entreprise est en panne d’essence.
Écoutez, vous savez aussi bien que moi que les choses peuvent ne pas toujours être ce qu’elles paraissent avec vos employés. Le problème n’est pas toujours le problème. Et c’est ce qui se passe ici.
Pendant des décennies, tout allait bien pour les employeurs. Les gens ont postulé. Des gens ont été embauchés. Les employeurs détenaient tout l’effet de levier, de l’embauche au licenciement, et c’était tout.
Mais au fil du temps, les employés ont commencé à se sentir sous-estimés, frustrés, épuisés et sous-payés. Et soyons réalistes, les amis, la culture du travail américaine est toxique dans de nombreux secteurs.
Ainsi, lorsque la pandémie a frappé, les employeurs n’étaient pas préparés à la réaction de leurs employés. Beaucoup d’entre eux s’étaient endormis au volant. Et qu’obtenez-vous lorsque vous combinez tous ces sentiments négatifs refoulés que les employés avaient avec quelque chose d’aussi effrayant qu’une pandémie mondiale ? Une crise de rétention des employés. Et l’engagement des employés en a subi les dommages collatéraux.
Quelle est la solution ?
Vos employés restants ont besoin de vous connaître chere. En fait, l’engagement des employés ne se produit que lorsque les employés savent que vous vous souciez d’eux. S’ils ne savent pas (ou s’ils vous connaissent ne le faites pas soins), il est peu probable qu’ils veuillent se consacrer à leur travail, et encore moins adhérer à la mission de votre entreprise.
3 choses que les employeurs doivent communiquer aux employés
1. Nous vous voyons et voulons vous aider.
Vous connaissez les gens qui se présentent fidèlement et font le travail en coulisse sur le bon et mauvais jours pour assurer le succès de votre entreprise ? Ils sont l’âme de votre entreprise, et ils ont besoin de savoir qu’ils sont vus et que vous voulez les aider. Mais vouloir aider les employés et le faire réellement sont deux choses très différentes. La seule façon de communiquer que vous voulez aider est de réellement les aider. Cela signifie que vous devrez peut-être intervenir et mettre un peu de saleté sous vos ongles, même si vous devez y consacrer quelques heures supplémentaires. Faites un effort supplémentaire – cela signifiera le monde pour eux.
2. Nous vous entendons.
Vos employés ont besoin d’une voix. Cela signifie donc que vous devez écouter. Vous devez leur demander régulièrement comment ils vont personnellement. Demandez : « Comment puis-je vous aider à gagner ? Mais si ce qu’ils disent entre par une oreille et sort par l’autre, vous pouvez compter sur eux pour quitter le navire le plus tôt possible.
3. Nous vous reconnaissons.
Ce n’est pas toujours une question d’argent. Si vous créez une culture d’entreprise de classe mondiale, que vous êtes généreux et flexible en matière de temps libre, que vous traitez les employés comme de vraies personnes avec une vraie vie et que vous les reconnaissez pour leurs succès, cela ira un long façon. La reconnaissance se présente sous de nombreuses formes et nécessite de l’intention pour qu’elle compte. Parfois, les employés veulent juste une appréciation authentique et à l’ancienne dans une conversation privée ou devant leurs pairs. Mais une prime en espèces de temps en temps est un autre excellent moyen de faire passer le message et de dire : « Vous faites un travail formidable ! »
Bonus : placez les employés aux bonnes places.
Qu’est-ce que cela signifie? Cela signifie ne pas laisser passer des candidats internes talentueux pour des embauches externes. C’est votre travail de prêter attention au talent, à la passion et à la mission de vos employés. Et cela signifie que vous devez accompagner les employés pour les aider à développer leur carrière dans votre entreprise si vous voulez qu’ils soient engagés et restent dans les parages.
Pourquoi les soins sont-ils la solution à la démission cachée ?
Regardez les choses de cette façon : le véritable engagement des employés ne consiste pas seulement à avoir des mégots dans les sièges. Il ne s’agit pas seulement d’augmenter les taux de participation. C’est lorsque vos employés se présentent et poussent activement vers la ligne d’arrivée chaque jour.
Et pour que les employés en arrivent là, ils doivent savoir que leurs employeurs les soutiennent et croient en leur avenir. Ils ont besoin de savoir que vous vous souciez d’eux. Le soin est la pierre angulaire de toutes les grandes cultures d’entreprise !
Mais pourquoi les soins sont-ils la solution ? Parce qu’il est clair que les employés pensent que leurs employeurs ne se soucient pas d’eux. Et la preuve est partout dans la Grande Démission.
Vous avez des employés qui partent pour être leurs propres patrons – il y a une explosion de l’entrepreneuriat dans tout le pays. Beaucoup partent pour un salaire plus élevé. Certains en ont finalement eu assez des employeurs et des lieux de travail toxiques qui leur écrasaient la vie.
Il faut aussi compter ceux dont le cœur a quitté l’entreprise mais qui a oublié d’emporter leurs fesses avec eux. Leur productivité est morte à l’arrivée dès qu’ils arrivent au travail le matin.
Tenez compte de cet avertissement et ayez de l’espoir
Bien que ce ne soit pas la principale raison d’apporter des changements, les dirigeants d’employés et d’entreprises doivent comprendre ceci : chaque fois que quelqu’un quitte votre entreprise, il y a une chance qu’il sorte et dise du mal de l’endroit. Même si vous ne pouvez pas vraiment empêcher que cela se produise, c’est à vous de créer une culture d’entreprise à laquelle ils ne voudront pas faire cela.
Et cela commence et se termine avec soin. La Grande Démission a été l’occasion d’embaucher (et de garder) les bonnes personnes. Mais plus encore, la démission cachée est une seconde chance de prendre soin de l’âme de votre entreprise : vos employés.
L’une des meilleures façons de montrer aux employés que vous vous souciez d’eux consiste à offrir les avantages sociaux de votre entreprise. Non seulement les avantages que vous offrez reflètent la culture et les valeurs de votre entreprise, mais ils constituent également une excellente occasion d’avoir un impact réel sur les personnes qui font avancer votre entreprise. Le bien-être financier est l’un des principaux avantages que les employés demandent, car il aide à réduire le stress des employés, à augmenter la productivité et à prospérer, pas seulement à survivre.
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