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Qu’est-ce que la rétroaction à 360 degrés ? | RamseySolutions.com

Quelle est peut-être la phrase la plus redoutée de la langue anglaise ? Pour la plupart des propriétaires d’entreprise et leurs employés, il s’agit d’un « examen annuel ». Cela peut être gênant et peut prendre beaucoup de temps aux propriétaires d’entreprise. Et s’il n’est pas bien fait, un examen annuel peut donner l’impression aux membres de l’équipe qu’ils sont dans le train express pour Loserville avec leur carrière tournant lentement autour du drain.

Mais voici la bonne nouvelle : le bon type d’examen annuel peut être l’une des armes les plus puissantes de votre arsenal, aidant chacun à se développer professionnellement. Et l’une des meilleures façons de bien le faire est d’utiliser une méthode appelée rétroaction à 360 degrés.

Qu’est-ce que la rétroaction à 360 degrés ?

Donc, avant d’arrêter de lire parce que la rétroaction à 360 degrés semble trop compliquée, rassurez-vous. Il s’agit simplement d’un outil d’évaluation qui demande des commentaires honnêtes pour un membre de l’équipe de la part de son chef, de quatre à huit pairs et de toute autre personne que vous souhaitez inclure. Le membre de l’équipe fournit également des commentaires. Et la partie la plus cool de tout cela : vous pouvez l’utiliser pour demander des commentaires sur votre leadership et aider votre croissance également, bien que vous souhaitiez peut-être d’abord envoyer votre ego ou votre peau fine en vacances rapides.

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L’utilisation de la rétroaction à 360 degrés aide les membres de l’équipe (et vous) à comprendre leurs forces et leurs faiblesses et les domaines dans lesquels ils doivent s’améliorer professionnellement. Il s’appelle « 360 degrés » parce que les réponses proviennent de diverses sources, et pas seulement du chef du membre de l’équipe.

Processus de rétroaction à 360 degrés

Alors maintenant que vous savez de quoi il s’agit, comment faites-vous pour donner ce type d’avis ? Avant de partager, une chose à garder à l’esprit : lorsqu’il s’agit de tout type d’examen annuel, il ne devrait y avoir aucune surprise pour le membre de l’équipe. Ils devraient recevoir des commentaires continus, positifs ou négatifs, presque chaque semaine. N’attendez pas un an pour corriger des erreurs ou célébrer un travail bien fait. En fait, nous n’utilisons même pas le mot examen à notre entreprise. Nous appelons cela un contrôle annuel.

Au cours de ce processus, la rétroaction est axée sur les faiblesses et les forces de la personne évaluée. La plupart des commentaires sont recueillis par sondage numérique – vous enverrez le sondage aux chefs et aux pairs du membre de l’équipe, et à toute autre personne que vous jugerez nécessaire. Le questionnaire couvre généralement plusieurs sujets. Chez Ramsey Solutions, notre enquête couvre quatre domaines de forces et de faiblesses :

  • Rapport—Sont-ils empathiques, compatissants, bâtisseurs de relations, hautement collaboratifs et esprit d’équipe ? Gèrent-ils les problèmes de manière positive ?
  • Crédibilité—Sont-ils loyaux, compétents, dignes de confiance, transparents, très fiables et cohérents ?
  • Confiance—Sont-ils humbles, gentils, authentiques et cohérents ? Sont-ils intègres ?
  • Influence—Sont-ils reconnaissants, généreux, experts dans leur poste et passionnés ? Apportent-ils de la valeur ?

Cependant, avant d’envoyer le sondage, vous devez suivre quelques étapes.

  1. Sept objectifs pour le feedback. Qu’est-ce que vous essayez d’accomplir?
  2. Demandez-vous sur quelles forces et faiblesses vous voulez vous concentrer. Ces réponses détermineront les questions que vous poserez dans le sondage.
  3. Expliquez le processus à toute votre équipe. L’introduction d’un nouveau système de rétroaction sur les performances peut rendre les membres de votre équipe un peu nerveux au début. Vous devez expliquer ce que c’est et pourquoi vous l’utilisez.
  4. Une fois le sondage créé, prenez-le vous-même pour voir combien de temps cela prend. Rien n’est aussi rebutant qu’un questionnaire super long avec des questions sans fin.
  5. Avant d’envoyer le sondage, partagez-le avec l’un de vos principaux dirigeants pour obtenir son avis.

Une fois les sondages terminés, un responsable examinera les commentaires, puis passera en revue les résultats avec le membre de l’équipe. Ils partageront les réalisations du membre de l’équipe au cours de la dernière année et passeront en revue les domaines dans lesquels ils doivent s’améliorer ou se développer.

Les commentaires restent généralement anonymes pour le membre de l’équipe. Les dirigeants partagent les réponses avec les membres de l’équipe, mais les noms individuels sont omis. Cela permet aux gens de donner des commentaires honnêtes et constructifs sans se soucier de rendre les choses gênantes au bureau.

Quelle est l’efficacité de la rétroaction à 360 degrés ?

Cette forme de feedback peut être extrêmement efficace dans votre entreprise, tant que vous l’utilisez de la bonne manière. L’utilisation de la rétroaction à 360 degrés offre de nombreux avantages :

  • Vous donnerez aux membres de votre équipe la propriété de leur développement de carrière et un espoir positif pour l’avenir.
  • Les membres de l’équipe reçoivent des commentaires ouverts et honnêtes de tous les niveaux de votre entreprise, ce qui augmente leur motivation à réussir.
  • Les réponses au sondage aident les membres de l’équipe à devenir plus responsables les uns envers les autres.
  • Les commentaires fournissent des informations que les membres de votre équipe peuvent utiliser pour s’améliorer et se développer.
  • Votre équipe saura que leurs opinions comptent et le travail d’équipe s’améliorera en conséquence.

Quels sont les points négatifs de ce système de rétroaction ?

Bien que la rétroaction à 360 degrés soit un outil génial, il y a aussi des inconvénients qui y sont associés :

  • Si quelqu’un a une hache à moudre, justifiée ou non, l’enquête est l’endroit idéal pour la coller à la personne examinée. D’un autre côté, un pair peut ne pas vouloir être honnête et blesser son ami. Regardez les résultats avec un esprit ouvert.
  • Bien que l’enquête puisse inclure d’excellentes critiques, il est dans la nature humaine de se concentrer sur le négatif. Assurez-vous d’aborder à la fois le bien et le mal.
  • Une partie des commentaires proviendra d’évaluateurs inexpérimentés.
  • Vous avez besoin d’une adhésion/participation importante des employés, sinon cela ne fonctionnera pas.

Conclusion

Un examen annuel n’est pas quelque chose qu’un propriétaire d’entreprise ou un membre de l’équipe devrait redouter. Lorsqu’elles sont bien faites avec des commentaires à 360 degrés comme outil, les évaluations peuvent en fait être agréables et les membres de l’équipe apprendront ce qu’ils doivent faire pour poursuivre leur croissance.

Si vous souhaitez savoir comment Ramsey Solutions évalue les membres de son équipe, consultez notre évaluation de la croissance du leadership. Il peut être utilisé pour des commentaires pour vous, votre équipe ou les dirigeants de votre entreprise. Une fois l’évaluation terminée, ayez une conversation ouverte et honnête à ce sujet avec votre équipe. Cela enverra un message clair indiquant que les commentaires bien intentionnés sont à la fois les bienvenus et encouragés.

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